Réponses aux questions frequentes (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@cosplaysky.fr
Nous offrons 2 moyens de livraison: a. livraison rapide : 4-6 jours à domicile; b. livraison standarde : 7-10 jours ouvrables
Vous recevrez un mail après l’expédition du colis où vous pouvez trouver le numéro de suivi du colis.
Pour suivre la livraison du costume/perruque/chaussures:
DHL: http://dhl.fr
UPS: Http://ups.com
YT: http://www.yuntrack.com/
CNE: http://www.cnexps.com/english/
Vous devez contacter à service client pour modifier l’adresse de livraison avant l’expédition du colis, une fois le colis est parti, vous ne pouvez pas changer de l’adresse.
Les remboursements sont effectués via paypal ou par carte crédit. Si vous voulez demander un remboursement, vous devez contacter à notre service client.
Si vous avez choisir la mauvaise taille, vous pouvez toujours échanger le costume.
Si le costume fait sur mesure ne vous va pas et c’est notre faute, nous pouvons vous refaire le costume.
Note: La demande de retour doit se faire dans les 7 jours à compter de la date de réception.
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