Politique D'Annulation de la Commande 

Cette politique concerne **l'annulation AVANT expédition**.

Nous comprenons qu'il est possible de changer d'avis après avoir passé une commande en ligne. Notre politique d'annulation a été conçue pour être aussi flexible que possible, tout en tenant compte des spécificités de nos produits (notamment les articles confectionnés sur mesure).

Veuillez lire attentivement les conditions d'annulation ci-dessous selon le type d'article commandé :

1. Costumes confectionnés SUR MESURE (Mensurations personnalisées)

Ces costumes sont fabriqués spécifiquement selon vos mensurations. Une fois la production commencée, les matériaux découpés ne peuvent plus être réutilisés. C'est pourquoi des frais d'annulation s'appliquent après un certain délai :

  • Annulation dans les 24 heures suivant le paiement : Remboursement intégral (100% du prix de l'article et des frais de port).
  • Annulation entre 24h et 48h suivant le paiement : La production ayant commencé, nous vous remboursons 50% du prix de l'article et 100% des frais de port.
  • Annulation après 48h (avant expédition) : Le costume étant presque terminé ou terminé, nous ne pourrons vous rembourser que les frais de port.
  • Une fois la commande expédiée : Aucune annulation ou modification n'est possible. (De plus, conformément à la loi, les articles sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation/retour).

2. Costumes en TAILLES STANDARDS (S, M, L, XL...), Perruques, Chaussures et Accessoires

Ces articles ne sont pas considérés comme du "sur-mesure".

  • Avant l'expédition de la commande : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et obtenir un remboursement intégral (100% de l'article et des frais de port). Veuillez nous contacter le plus rapidement possible, car nos articles en stock sont généralement expédiés très vite (parfois dans les 24 heures).
  • Une fois la commande expédiée : L'annulation n'est plus possible. Cependant, pas d'inquiétude : une fois le colis reçu, vous pourrez exercer votre droit de rétractation légal de 14 jours pour nous retourner l'article contre remboursement (les frais de retour seront à votre charge). Veuillez consulter notre [Politique de Remboursement ] pour la procédure.

Comment demander une annulation ?
Pour annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@newcossky.fr en indiquant votre numéro de commande dans l'objet du message. Le moment de réception de votre e-mail fera foi pour le calcul des délais mentionnés ci-dessus.